재생한의원 개인정보처리방침
재생한의원(이하 "병원")은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
병원은 홈페이지의 빠른상담신청 기능을 통해 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 필수 항목 : 상담 분류, 이름, 연락처(휴대전화번호)
- 선택 항목 : 광고성 정보 수신 동의 여부
- 자동 생성·수집 항목 : 신청이 접수된 페이지 주소, 접수 일시, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속 IP 주소·쿠키·접속 로그(홈페이지 호스팅 사업자 Wix를 통해 생성·처리됩니다)
수집 방법 : 이용자가 홈페이지의 빠른상담신청 양식에 직접 입력하여 전송하는 방식.
그 밖에 이용자가 전화 또는 카카오톡 채널을 통해 직접 문의·예약하는 경우, 통화·대화 과정에서 이용자가 자발적으로 제공하는 정보(성명, 연락처, 증상 등)가 처리될 수 있으며, 이는 각 통신수단(이동통신사, 카카오)의 자체 정책의 적용을 함께 받습니다.
병원은 상담 신청 시 이용자가 선택한 상담 분류(진료 희망 과목), 그리고 상담 신청서·전화·카카오톡 상담 과정에서 이용자가 자발적으로 제공하는 건강상태·증상·병력 등에 관한 정보(민감정보)를 처리할 수 있으며, 민감정보는 다른 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받아 처리합니다.
제2조 (민감정보의 처리)
1. 병원은 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 다음의 민감정보를 처리합니다.
- 처리 항목 : 상담 분류(진료 희망 과목), 이용자가 상담 과정에서 제공하는 건강상태·증상·병력 등 건강에 관한 정보
- 처리 목적 : 상담 회신 및 진료·방문 안내
- 보유·이용 기간 : 제4조와 동일 (상담·예약 처리 완료 후 30일 이내 파기)
2. 병원은 민감정보를 처리하는 경우 그 밖의 개인정보와 구분하여 별도로 동의를 받습니다.
3. 이용자는 민감정보 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 빠른상담신청을 통한 상담이 제한될 수 있습니다. 이때에도 전화(051-342-1240)를 통한 문의는 가능합니다.
제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)
1. 빠른상담신청 접수 확인 및 상담 회신, 예약 확인 및 방문 안내
2. 이용자 문의에 대한 응대 및 진료 관련 안내
3. 광고성 정보 수신에 동의한 이용자에 한하여, 병원의 진료·이벤트·건강정보 및 할인·행사 안내
4. 홈페이지의 원활한 운영 및 서비스 개선
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
1. 빠른상담신청 등으로 수집한 개인정보는 상담·예약 처리가 완료된 후 30일 이내에 파기합니다.
2. 이용자가 개인정보 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다.
3. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 이용자가 진료를 위해 병원에 내원하여 작성·생성되는 진료기록은 본 방침이 아니라 「의료법」 및 「의료법 시행규칙」 제15조가 정하는 바에 따라 기록의 종류별로 2년부터 10년까지 별도로 보존합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
병원은 이용자의 개인정보를 제3조의 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
병원은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체 : Wix.com Ltd.
- 위탁 내용 : 홈페이지 호스팅 및 빠른상담신청 데이터의 저장·관리
- 보유·이용 기간 : 위탁계약 종료 시 또는 개인정보 보유기간 종료 시까지
- 수탁업체 : 카카오(주)
- 위탁 내용 : 카카오톡 채널을 통한 상담 문의 접수 및 안내
- 보유·이용 기간 : 위탁계약 종료 시 또는 목적 달성 시까지
병원은 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
빠른상담신청 등으로 수집된 개인정보는 홈페이지 호스팅 사업자인 Wix.com Ltd.의 국외 서버에 저장·처리됩니다.
- 이전받는 자 : Wix.com Ltd.
- 이전받는 자의 연락처 : privacy@wix.com (주소 : 5 Yunitsman St., Tel Aviv, Israel)
- 이전되는 개인정보 항목 : 제1조의 수집 항목(상담 분류, 이름, 연락처, 광고성 정보 수신 동의 여부, 접수 페이지 주소·일시, 접속 IP 주소·쿠키·접속 로그) 및 상담 과정에서 제공되는 건강 관련 정보
- 이전 국가 : 미국, 아일랜드(Wix 데이터센터 소재). 이 밖에 사이트 방문자의 개인정보는 대한민국, 대만, 이스라엘의 데이터센터에 저장될 수 있으며, 서비스 제공에 필요한 범위에서 Wix의 계열사 및 수탁사가 소재한 그 밖의 국가에서 처리될 수 있습니다.
- 이전 일시 및 방법 : 빠른상담신청 전송 시점에 정보통신망을 통해 전송
- 이전받는 자의 이용 목적 : 홈페이지 호스팅 및 빠른상담신청 데이터의 저장·관리(제3조의 목적 범위 내)
- 이전받는 자의 보유·이용 기간 : 위탁계약 종료 시 또는 제4조의 보유기간 종료 시까지
- 국외 이전을 거부하는 방법 : 이용자는 빠른상담신청을 이용하지 않고 전화(051-342-1240)로 문의함으로써 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 빠른상담신청 서비스 이용이 제한됩니다.
제8조 (광고성 정보의 전송)
병원이 할인·행사 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 다음을 준수합니다.
1. 수신에 사전 동의한 이용자에게만 전송합니다.
2. 문자메시지 등의 본문 첫 부분에 "(광고)" 및 병원 명칭·연락처, 수신거부 방법을 표시합니다.
3. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 동의를 받은 경우에만 전송합니다.
4. 이용자는 언제든지 무료로 수신을 거부(동의 철회)할 수 있으며, 전화(051-342-1240)로 요청 시 즉시 처리합니다.
5. 병원은 2년마다 이용자의 광고성 정보 수신 동의 여부를 확인합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
병원은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다.
1. 개인정보 취급 권한을 최소한의 인원으로 제한
2. 개인정보 내부관리계획의 수립·시행
3. 개인정보를 안전하게 저장·전송하기 위한 기술적 조치
4. 문서 및 저장매체의 잠금장치 사용 등 물리적 조치
제10조 (고정형 영상정보처리기기의 설치·운영)
1. 병원은 다음 목적으로 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영합니다 : 시설 안전 및 화재 예방, 도난·시설물 파손 방지, 진료 관련 분쟁 발생 시 사실관계 확인.
2. 설치 대수·위치·촬영 범위 : 병원 내 6대 — 출입구, 접수대, 대기실, 복도(진료실·탈의실 등 사생활 침해 우려가 큰 장소는 제외). 각 기기는 해당 구역을 상시 촬영합니다.
3. 관리책임자 : 박기홍(대표원장) / 051-342-1240
4. 촬영 시간 : 24시간 연속 촬영
5. 보관 기간 : 촬영일로부터 30일, 기간 경과 시 복원이 불가능한 방법으로 삭제
6. 보관 장소 : 병원 내 별도 보안 구역
7. 영상정보 확인 방법·장소 : 관리책임자에게 사전 요청 후 병원 방문
8. 정보주체는 자신이 촬영된 영상 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 영상에 한하여 열람·존재확인을 청구할 수 있습니다.
9. 병원은 영상정보의 접근권한 제한, 접근통제 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취합니다.
제11조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 병원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 그 법정대리인의 동의를 받습니다. 만 14세 미만 아동에 관한 상담은 법정대리인(보호자)이 신청하여야 하며, 법정대리인이 빠른상담신청서를 작성·제출하거나 전화로 문의하는 것으로 법정대리인의 동의를 확인합니다.
3. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
4. 권리 행사는 전화(051-342-1240) 또는 병원 방문을 통해 하실 수 있으며, 병원은 요청 접수 후 10일 이내에 필요한 조치를 취합니다.
5. 「개인정보 보호법」이 정한 사유(다른 법령에서 그 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있거나 보존 의무를 부과하는 경우 등)에 해당하는 때에는 정정·삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 병원은 그 사유를 지체 없이 이용자에게 알립니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
- 개인정보 보호책임자 : 박기홍(대표원장)
- 연락처 : 051-342-1240
- 주소 : 부산광역시 북구 기찰로 12 이수빌딩 1층
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 담당자에게 문의할 수 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구는 전화(051-342-1240) 또는 병원 방문으로 접수하며, 보호책임자가 처리합니다.
제13조 (쿠키의 사용)
홈페이지 호스팅 서비스(Wix)는 서비스 제공 및 이용 통계 분석을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제14조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 신고·상담을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 · ecrm.cyber.go.kr
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침을 변경하는 경우 변경 사항을 홈페이지에 7일 이상 사전 공지합니다. 중요한 변경이 있는 경우 별도의 안내를 드립니다.
본 방침은 2026년 9월 3일부터 시행합니다.
종전 개인정보처리방침(2026년 9월 1일 시행)은 이 방침으로 대체되었습니다.